Titre professionnel Employé commercial
Niveau
Niveau 3
Certificateur
Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion
Enregistrement
15 décembre 2022
Échéance RNCP
15 décembre 2027
Durée
12 mois
Heures
418h
Modalités
Alternance (100% distanciel)
Tarif
Pris en charge par l'OPCO selon le NPEC (France Compétences) — 0 € à la charge de l'apprenti
Délai d'accès
Entrées tout au long de l'année, selon le calendrier des sessions et dans la limite des places disponibles
Objectifs de la formation
Mise à disposition des produits, accueil et conseil client en magasin.
Public et prérequis
Public visé
En contrat d'apprentissage, en contrat de professionnalisation, après un parcours de formation continue, par expérience (VAE)
Prérequis
Non
Modalités pédagogiques
Blocs de compétences
01Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- Approvisionner l'unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
02Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
La certification peut être obtenue par la validation de l'ensemble des blocs de compétences. Chaque bloc peut être validé indépendamment et reste acquis sans limite de durée. En cas de validation partielle, un certificat de réussite des blocs validés est délivré.
Métiers visés
Équivalences et correspondances
En correspondance partielle : RNCP8812 - TP - Employé commercial en magasin
Modalités d'évaluation
Bloc 1 — Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal Mise en situation professionnelle (1h15) : le candidat choisit un univers (alimentaire, équipement de la personne ou de la maison), puis traite un sujet portant sur le contrôle d'une livraison, la gestion des stocks et le traitement d'une commande client omnicanale. Questionnement sur productions (30 min) : présentation d'un diaporama préparé en amont. Durée totale : 1h45 Bloc 2 — Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal Mise en situation professionnelle (55 min) : analyse d'une situation d'encaissement, puis simulation d'accueil et de conseil client à l'aide de fiches produit préparées en amont. Durée totale : 55 min
Financement
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent handicap pour étudier les aménagements possibles.
Indicateurs de résultats
Première promotion en cours
43 apprenants actuellement en formation, aucune promotion n’est encore sortie. Les indicateurs de résultats (taux d’obtention, de satisfaction, d’insertion, d’interruption, de rupture et de poursuite d’études) seront publiés à l’issue de la première promotion, conformément au Référentiel National Qualité (indicateurs 2 et 3) et à l’article L6111-8 du Code du travail.
Candidature et inscription
- 01
Candidature
Envoyez votre candidature via le formulaire de contact ou le dossier de candidature du site.
- 02
Étude du dossier et entretien
Nous étudions votre profil et vous recevons en entretien de positionnement.
- 03
Recherche d'entreprise
Nous vous accompagnons dans la recherche de l'entreprise d'accueil pour votre alternance.
- 04
Signature du contrat et entrée en formation
Signature du contrat d'apprentissage, puis démarrage selon le calendrier de la formation.
Votre contact
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
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