Employé de vente polyvalent en magasin
Niveau
Niveau 4
Certificateur
CAFA FORMATION (CAFA SUP)
Enregistrement
21 décembre 2023
Échéance RNCP
21 décembre 2026
Durée
12 mois
Modalités
Alternance (100% distanciel)
Tarif
À partir de 5 300 € — niveau de prise en charge (NPEC) publié par France Compétences. La formation est prise en charge par l'OPCO référent de l'entreprise de l'apprenant, sans reste à charge pour l'apprenti.
Délai d'accès
Entrées tout au long de l'année, selon le calendrier des sessions et dans la limite des places disponibles
Objectifs de la formation
L'employé de vente polyvalent en magasin exerce dans un rayon commercial d'une grande surface, d'un établissement de distribution ou d'un magasin spécialisé. Au contact direct de la clientèle, il aménage les rayons, gère les stocks, accueille et conseille les clients, et participe au développement des ventes du magasin.
Public et prérequis
Public visé
En contrat d'apprentissage, en contrat de professionnalisation, après un parcours de formation continue, par expérience (VAE)
Prérequis
Accès de plein droit aux titulaires d'un diplôme ou titre attestant au moins d'un niveau 3. En dessous du niveau 3, l'accès se fait après étude de la candidature, avec une forte motivation pour les techniques de vente en magasin (fiche RNCP38525). Formation dispensée en contrat d'apprentissage : la signature d'un contrat avec une entreprise d'accueil conditionne l'entrée en formation. FORMA QHRC accompagne les candidats dans cette recherche.
Modalités pédagogiques
Blocs de compétences
01Aménager des rayons et linéaires au sein d'un magasin
- Identifier les emplacements des produits à partir de schémas, squelettes ou d'un planogramme
- Ranger les produits sur les étalages et les rayons selon le planogramme établi
- Aménager les rayons, les linéaires et les têtes de gondoles
- Maintenir les rayons et la surface de vente rangés et propres selon la règle des 3P
- Contrôler l'état des produits, réassortir et réaménager un rayon
- Réaliser l'affichage réglementaire et l'étiquetage des prix
02Gérer des stocks de marchandises au sein d'un magasin
- Réceptionner une livraison au moyen des documents de livraison
- Réaliser le rangement des stocks avec le matériel adéquat
- Vérifier les stocks théoriques sur le logiciel de gestion du magasin
- Préparer les commandes de produits sur le logiciel de gestion
03Construire une relation commerciale et une expérience client au sein d'un magasin
- Accueillir et orienter le client dans le magasin
- Accompagner un client en situation de handicap, senior ou en difficulté
- Conseiller le client et rechercher des produits non présentés en rayon
- Désamorcer un conflit avec un client
04Gérer et développer les ventes d'un magasin
- Procéder à un encaissement et vérifier la caisse
- Procéder à un remboursement ou éditer un avoir
- Mettre en place des opérations promotionnelles et des animations commerciales
- Prendre et préparer une commande (click-and-collect, drive)
La certification peut être obtenue par la validation de l'ensemble des blocs de compétences. Chaque bloc peut être validé indépendamment et reste acquis sans limite de durée. En cas de validation partielle, un certificat de réussite des blocs validés est délivré.
Métiers visés
Poursuite d'études
Passerelles
Les 4 blocs de compétences sont capitalisables : chaque bloc est acquis par la validation de l'ensemble de ses compétences. La certification est également accessible par la VAE.
Équivalences et correspondances
Aucune correspondance avec une autre certification professionnelle n'est indiquée sur la fiche RNCP38525. La certification remplacée est RNCP18121 (même intitulé).
Modalités d'évaluation
RNCP38525BC01 — Aménager des rayons et linéaires au sein d'un magasin Mise en situation professionnelle réelle en magasin portant sur l'installation de produits dans des linéaires, suivie d'une soutenance orale devant le jury. Mise en situation professionnelle réalisée à l'écrit portant sur l'inventaire et le contrôle des produits présents dans un rayon. Mise en situation professionnelle réalisée à l'écrit portant sur l'affichage réglementaire et l'étiquetage des prix. RNCP38525BC02 — Gérer des stocks de marchandises au sein d'un magasin Mise en situation professionnelle réalisée à l'écrit portant sur la réception et l'entreposage des produits. Mise en situation professionnelle réelle en magasin portant sur l'approvisionnement et le réapprovisionnement, suivie d'une soutenance orale. RNCP38525BC03 — Construire une relation commerciale et une expérience client au sein d'un magasin Jeu de rôles : instaurer une relation commerciale avec un client joué par un membre du jury. Jeu de rôles : accompagner un client dans un acte d'achat compliqué par l'absence du produit souhaité. RNCP38525BC04 — Gérer et développer les ventes d'un magasin Mise en situation sur logiciel de caisse portant sur la gestion commerciale des ventes, suivie d'une soutenance orale. Mise en situation réelle en magasin portant sur une proposition d'animation promotionnelle et commerciale, suivie d'une soutenance orale. Mise en situation écrite portant sur les réponses à des demandes client (nouveaux produits, aménagements). Mise en situation en magasin portant sur le traitement d'une commande en ligne. La certification est délivrée après acquisition des 4 blocs. Jury de 3 membres : 2 professionnels extérieurs à l'organisme certificateur et 1 membre interne à CAFA Sup.
Financement
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent handicap pour étudier les aménagements possibles.
Indicateurs de résultats
Première promotion en cours
43 apprenants actuellement en formation, aucune promotion n’est encore sortie. Les indicateurs de résultats (taux d’obtention, de satisfaction, d’insertion, d’interruption, de rupture et de poursuite d’études) seront publiés à l’issue de la première promotion, conformément au Référentiel National Qualité (indicateurs 2 et 3) et à l’article L6111-8 du Code du travail.
Candidature et inscription
- 01
Candidature
Envoyez votre candidature via le formulaire de contact ou le dossier de candidature du site.
- 02
Étude du dossier et entretien
Nous étudions votre profil et vous recevons en entretien de positionnement.
- 03
Recherche d'entreprise
Nous vous accompagnons dans la recherche de l'entreprise d'accueil pour votre alternance.
- 04
Signature du contrat et entrée en formation
Signature du contrat d'apprentissage, puis démarrage selon le calendrier de la formation.
Votre contact
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
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