Niveau
Niveau 3
Durée
12 mois
Heures
418h
Modalités
Alternance (100% distanciel)
Objectifs de la formation
Mise à disposition des produits, accueil et conseil client en magasin.
Public et prérequis
Public visé
En contrat d'apprentissage, en contrat de professionnalisation, après un parcours de formation continue, par expérience (VAE)
Prérequis
Non
Modalités pédagogiques
Métiers visés
Modalités d'évaluation
Bloc 1 — Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal Mise en situation professionnelle (1h15) : le candidat choisit un univers (alimentaire, équipement de la personne ou de la maison), puis traite un sujet portant sur le contrôle d'une livraison, la gestion des stocks et le traitement d'une commande client omnicanale. Questionnement sur productions (30 min) : présentation d'un diaporama préparé en amont. Durée totale : 1h45 Bloc 2 — Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal Mise en situation professionnelle (55 min) : analyse d'une situation d'encaissement, puis simulation d'accueil et de conseil client à l'aide de fiches produit préparées en amont. Durée totale : 55 min
Financement
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent handicap pour étudier les aménagements possibles.
Intéressé par cette formation ?
Contactez-nous pour en savoir plus sur les modalités d'inscription.